I. Postanowienia ogólne
- Poniższy regulamin stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta między Usługodawcą a Klientem, chyba że w indywidualnej umowie sporządzonej na piśmie strony postanowią zmodyfikować poszczególne postanowienia umowne.
- Wszelkie oświadczenia woli i wiedzy składane przez strony wobec siebie wymagają dla swej skuteczności odpowiedniego ich dotarcia, aby obie strony mogły zapoznać się z ich treścią za pośrednictwem serwisu, bądź adresu e-mail, chyba że strony umówiły się inaczej.
- Z usług psychoterapeutycznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadku osób nie mających pełnej zdolności do czynności prawnych, wymagana jest zgoda przynajmniej jednego opiekuna prawnego, rodzica.
II. Pojęcia regulaminu
O ile w regulaminie jest mowa o:
- Adres e-mail – adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym służący do wymiany informacji między Klientem a Usługodawcą,
- Formularz – oznacza formularz rejestracyjny, którego wypełnienie jest niezbędne do tego, aby Klient mógł prawidłowo i bezpiecznie korzystać z usług psychoterapeutycznych;
- Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną nie będącą osobą prawną, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, a która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę;
- Kontrakt psychoterapeutyczny – oznacza umowę o świadczeniu usług psychoterapeutycznych, zawartą między Klientem a Usługodawcą;
- Psychoterapeuta – oznacza osobę posiadającą odpowiednie umiejętności, wykształcenie i uprawnienia do prowadzenia psychoterapii, tj. taką, która ukończyła szkołę wyższą i uzyskała tytuł magistra oraz ukończyła szkolenie podyplomowe w zakresie psychoterapii.
- Regulamin – oznacza regulamin serwisu z dnia 10 listopada 2021 r.;
- Serwis – oznacza stronę internetową https://fabrykarelacji.com.pl;
- Usługa psychoterapeutyczna – oznacza usługi psychoterapeutyczne świadczone przez Usługodawcę;
- Usługodawca – oznacza podmiot świadczący usługi psychoterapeutyczne zgodnie z obowiązującym prawem polskim tj. gabinet psychoterapii Strefa Rozwoju i Terapii Rodzin „Fabryka Relacji” Paulina Czajkowska-Kwiatkowska, plac Orła Białego 1/32, 70-562 Szczecin. NIP: 9860221337, będący stroną umowy o świadczeniu usług psychoterapeutycznych, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego d.s. gospodarki.
III. Usługi
- Usługi psychoterapeutyczne świadczone przez Usługodawcę mają charakter odpłatny.
- W ramach usług o charakterze odpłatnym Klient może uzyskać przede wszystkim możliwość świadczenia na jego rzecz usług psychoterapeutycznych, których świadczenie uzależnione jest od uiszczenia stosownej płatności.
- Szczegółowe informacje o charakterze i formie świadczenia poszczególnych usług psychoterapeutycznych dostępne są na stronie www.fabrykarelacji.com.pl.
- Usługi psychoterapeutyczne wykonywane są każdorazowo przez psychoterapeutę.
IV. Forma świadczenia usług psychoterapeutycznych
- Świadczenie usług psychoterapeutycznych przez Usługodawcę na rzecz Klienta następuje w formie bezpośrednich spotkań stacjonarnych w siedzibie Usługodawcy.
- Klient dokonując wyboru określonej usługi psychoterapeutycznej potwierdza zapoznanie się z warunkami tej usługi.
V. Zawarcie kontraktu psychoterapeutycznego
- W celu rozpoczęcia korzystania z usług psychoterapeutycznych przez Klienta niezbędne jest dokonanie następujących czynności:
- wejście na stronę – poprzez wpisanie w przeglądarce internetowej www.fabrykarelacji.com.pl/,
- zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami regulaminu i polityką prywatności,
- Wyszukanie odpowiadającego terminu dla usługi, zaznaczenie opcji, w której klient zgadza się na warunki regulaminu oraz polityki prywatności, podanie adresu e-mail, nr telefonu, imienia i nazwiska.
- zatwierdzenie danych wpisanych w formularzu i wysłanie ich do Usługodawcy w celu przetworzenia.
- Dokonanie powyższych czynności przez Klienta umożliwi Usługodawcy utworzenie konta zgodnie z danymi podanymi w formularzu.
- Utworzenie konta Klienta powoduje uzyskanie przez niego w szczególności możliwości wysyłania wiadomości, rezerwacji spotkań, opłacenia usług psychoterapeutycznych, składania i otrzymywania oświadczeń woli i wiedzy.
- Kontrakt psychoterapeutyczny, w ramach którego świadczone będą usługi psychoterapeutyczne zostaje zawarty z chwilą podjęcia przez Klienta czynności powodującej wybór usługi psychoterapeutycznej oferowanej przez Usługodawcę, która ma zostać świadczona na jego rzecz.
- Zawarcie kontraktu psychoterapeutycznego, w ramach którego będą świadczone usługi psychoterapeutyczne jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na świadczenie tych usług.
V.I. Zaświadczenia
- Zaświadczenia są wydawane na prośbę klienta zgodnie ze stanem faktycznym. Kto, ile razy i w jakiej terapii uczestniczył.
- W przypadku zaświadczeń dla pary, wydaje się zaświadczenie o odbyciu przez obojga terapii/konsultacji w określonym przedziale czasowym.
VI. Wynagrodzenie i sposób jego uiszczenia
- Wynagrodzenie za usługi psychoterapeutyczne jest wynagrodzeniem umownym i zawiera podatek od towarów i usług.
- Klient z chwilą podjęcia czynności powodującej wybór usługi psychoterapeutycznej, która ma zostać świadczona na jego rzecz zobowiązany jest do uiszczenia stosownego wynagrodzenia z góry.
- Wynagrodzenie za usługę psychoterapeutyczną jest uiszczane za pomocą kanałów płatności dostępnych za pośrednictwem portalu bookero.pl, w formie płatności online poprzez platformę PayNow.
- Wysokość wynagrodzenia za usługę psychoterapeutyczną uzależniona jest od formy usługi psychoterapeutycznej i przedstawiona jest w dziale Cennik w serwisie.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika za zgodą Klienta, w sytuacjach niestandardowych.
- Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia niezwłocznie. W każdym przypadku wynagrodzenie winno zostać uiszczone przed rozpoczęciem świadczenia usługi psychoterapeutycznej przez Usługodawcę co najmniej 24h po ustaleniu terminu spotkania.
- Brak uiszczenia wynagrodzenia w odpowiedniej wysokości lub terminie powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi psychoterapeutycznej na rzecz Klienta w ramach zawartej umowy.
- Wynagrodzenie uznaje się za uiszczone w momencie uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub dokonaniu płatności przez pośrednika płatności.
- Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Usługi: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności PayNow.
- Usługodawca wystawi na żądanie Klienta fakturę, po wcześniejszym przekazaniu przez Klienta danych niezbędnych do jej wystawienia.
VII. Prawa i obowiązki stron Usługodawca:
- w zależności od charakteru zawartego kontraktu psychoterapeutycznego zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługi psychoterapeutyczne zgodnie z jej treścią i postanowieniami regulaminu.
- zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, a uzyskane w ramach kontraktu psychoterapeutycznego, w szczególności w zakresie świadczenia usług psychoterapeutycznych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.
- ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie kontraktu psychoterapeutycznego, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
- może odstąpić od kontraktu psychoterapeutycznego, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
- w ramach zawartego kontraktu psychoterapeutycznego nie ma obowiązku świadczenia usług psychoterapeutycznych w przypadku braku dokonania przez Klienta zapłaty wynagrodzenia.
- ma prawo do zmiany postanowień regulaminu.
Klient:
- ma prawo do świadczenia na swoją rzecz usług psychoterapeutycznych zgodnie z kontraktem psychoterapeutycznym i postanowieniami regulaminu.
- może złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
- ma prawo do odstąpienia od kontraktu psychoterapeutycznego, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
- ma prawo i obowiązek kontroli, zmiany i żądania usunięcia danych przekazanych przez niego Usługodawcy.
- Klient zobowiązany jest do naprawienia szkody wyrządzonej Usługodawcy, a powstałej w związku niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez niego kontraktu psychoterapeutycznego.
- Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy za niewykorzystaną sesję, o ile została ona odwołana minimum 24 h przed ustalonym terminem spotkania. W związku z tym, należy wysłać maila wykorzystując do tego formularz kontaktowy na stronie www.fabrykarelacji.com.pl
- Sesja odwołana na mniej niż 24 h przed ustalonym terminem spotkania bądź nie odwołana, gdy klient nie stawia się na umówiony termin, nie podlega zwrotowi.
- Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy, za odwołaną wizytę w ciągu 7 dni, od dnia odwołania umówionej sesji, pod warunkiem odwołania jej co najmniej 24h przed ustalonym terminem spotkania.
- Wypełnienie przez Klienta formularza celem utworzenia konta jest równoznaczne z wyrażeniem przez niego zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych podanych w formularzu.
VIII. Postępowanie reklamacyjne
- W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania kontraktu psychoterapeutycznego przez Usługodawcę, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres podany przez Usługodawcę.
- Reklamacja powinna zawierać przede wszystkim wskazanie danych umożliwiających identyfikację kontraktu psychoterapeutycznego i Klienta będącego jej stroną oraz wszelkie okoliczności podnoszone w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem kontraktu psychoterapeutycznego przez Usługodawcę.
- Reklamacja powinna zostać wniesiona niezwłocznie nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty zaistnienia okoliczności powodujących niewykonanie lub nienależyte wykonanie kontraktu psychoterapeutycznego przez Usługodawcę.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi niezwłocznie po jej doręczeniu w formie pisemnej, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty jej doręczenia.
- W przypadku nieuwzględnienia reklamacji w przedmiocie niewykonania lub nienależytego wykonania kontraktu psychoterapeutycznego Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.
IX. Odstąpienie od kontraktu psychoterapeutycznego
- Każdej ze stron kontraktu psychoterapeutycznego przysługuje prawo odstąpienia od niego.
- Prawo to wykonywane jest przez złożenie stosownego oświadczenia drugiej stronie.
- Oświadczenie o odstąpieniu od kontraktu psychoterapeutycznego musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godziny przed terminem rozpoczęcia wykonywania kontraktu psychoterapeutycznego.
- Oświadczenie o odstąpieniu od kontraktu psychoterapeutycznego może zostać złożone pisemnie, lub mailowo na adres na stronie w sekcji kontakt.
X. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go w serwisie i stanowi integralną cześć kontraktu psychoterapeutycznego zawieranego z Klientem.
- W sprawach nieuregulowanych postanowieniami umowy i regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego (Dz.U.1964.16.93 z zm.)